Komunikat o przekroczonym terminie płatności w aplikacji mObywatel

Szanowni Państwo, informujemy, że wystąpiły przejściowe problemy z wyświetlaniem statusu zrealizowanych płatności w aplikacjach mObywatel/ePłatności. Niektórzy mieszkańcy mogli otrzymać powiadomienia o przekroczeniu terminu płatności zobowiązań wobec gminy, mimo że należności zostały już opłacone i zaksięgowane.

Przyczyną był błąd polegający na nieprawidłowym wskazaniu roku przy łącznym zobowiązaniu wobec gminy. Problem został już zidentyfikowany i usunięty. Przy kolejnej synchronizacji danych, która odbywa się co 60 minut, nieprawidłowe komunikaty o nieopłaconych zobowiązaniach lub przekroczonych terminach płatności powinny automatycznie zniknąć.

Przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za Państwa wyrozumiałość.

---- Aktualizacja godzina 15:50:  

Szanowni Państwo, informujemy, że w aplikacji mObywatel mogą obecnie pojawiać się nieaktualne informacje dotyczące zaległości w opłatach za gospodarowanie odpadami komunalnymi na rzecz Gminy Nasielsk. W niektórych przypadkach komunikaty te dotyczą należności, które zostały już uregulowane inną drogą (np. w kasie Urzędu). Prosimy o zachowanie spokoju – sytuacja jest monitorowana i nie wynika z błędu po stronie mieszkańców. Do czasu rozwiązania problemu prosimy o niedokonywanie ponownych płatności zobowiązań widocznych w aplikacji tylko o poczekanie na naprawę.

Wyświetlane informacje mogą nie odzwierciedlać rzeczywistego stanu rozliczeń. Obecnie trwają prace techniczne po stronie dostawcy systemu, mające na celu zlokalizowanie przyczyny oraz usunięcie nieprawidłowości.

Do tego czasu zalecamy:

• poczekanie na wgranie aktualizacji do programu podatkowego,
• weryfikację płatności na podstawie posiadanych potwierdzeń,
•  kontakt z Urzędem w przypadku wątpliwości.

O postępach i rozwiązaniu problemu będziemy informować w kolejnych aktualizacjach tego wpisu.

Dziękujemy za wyrozumiałość i przepraszamy za powstałe niedogodności. ---- koniec aktualizacji informacji