Urząd Miejski w Nasielsku

POLITYKA JAKOŚCI URZĘDU MIEJSKIEGO W NASIELSKU Załącznik Nr 2 do Księgi Jakości Urzędu Miejskiego w Nasielsku

Obowiązuje od dnia 24.11.2009r. Wydanie 06 Zmiana strony 0 Strona 1 z 1

Wyzwaniem nowej administracji samorządowej, „administracji XXI wieku”, jest nie tylko realizacja nałożonych przepisami prawa zadań, ale również wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom społeczności lokalnych. Owa administracja winna posiadać umiejętność szybkiego dostosowania do zmieniających się realiów i warunków tak, aby jak najskuteczniej reagować na te zmiany dla dobra społeczności.

Wykonując na codzień zadania polegające na zaspokajaniu zbiorowych potrzeb mieszkańców Gminy Nasielsk chcemy jednocześnie, aby społeczność lokalna naszej Gminy, a także Klienci pochodzący spoza naszej Gminy, byli usatysfakcjonowani poziomem i jakością świadczonych przez nas usług. Naszym celem i zamiarem jest uzyskanie zaufania Klientów poprzez:

§         budowanie pozytywnego wizerunku pracownika samorządowego,

§         dbałość o profesjonalną, sprawną i przyjazną obsługę Klientów,

§     przestrzeganie przepisów, norm etycznych, sumienne i rzetelne wykonywanie obowiązków przez pracowników w poczuciu godności własnej i z poszanowaniem godności innych,

§         nieustanne doskonalenie, podnoszenie kwalifikacji i jakości zadań wykonywanych na każdym stanowisku pracy,

§         stworzenie sprawnie funkcjonującego systemu komunikowania się
z Klientami, w tym zapewnienie powszechnej informacji o usługach świadczonych w Urzędzie.

Nasze cele osiągniemy:

§         poprzez utrzymywanie i stałe doskonalenie Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą EN ISO 9001:2008,

§         przestrzegając przepisów prawa i ustalonych procedur oraz instrukcji przez wszystkich pracowników Urzędu,

§        wprowadzając nowoczesne metody szkolenia pracowników.

Mając na uwadze powyższe cele, pragniemy kształtować wizerunek administracji samorządowej jako w pełni profesjonalnej, sprawnej organizacji, wyróżniającej się praworządnością, uczciwością i wysokim poziomem jakości świadczonych usług. Dla utrzymania Systemu Zarządzania Jakością zapewnione zostały niezbędne zasoby.

Burmistrz Nasielska

/-/ mgr inż. Bernard Dariusz Mucha

Nasielsk, dn. 24 listopada 2009 r.

N A S I E L S K – W A R T O   P O W R A C A Ć